Support & accompagnement
Un ERP évolue avec votre entreprise. Je vous accompagne dans la durée pour que votre Odoo reste aligné avec vos besoins, vos process et la croissance de vos équipes.
Deux formules, selon vos besoins
Que vous ayez besoin d'un coup de main ponctuel ou d'un accompagnement régulier, je m'adapte.
Support ponctuel
Pour des besoins ponctuels, sans engagement dans la durée.
- Résolution d'un problème spécifique
- Ajout ou modification d'un paramétrage
- Aide sur un flux ou un module précis
- Conseil sur une décision technique
- Vérification après une mise à jour
Accompagnement récurrent
Un volume d'heures mensuel pour un suivi continu et proactif.
- Suivi régulier de votre instance
- Ajustements continus des process
- Réponse prioritaire à vos demandes
- Veille sur les mises à jour Odoo
- Recommandations proactives d'amélioration
- Point mensuel de suivi
Formation & prise en main
Un outil n'a de valeur que s'il est utilisé correctement. Je forme vos équipes pour qu'elles soient autonomes et efficaces sur Odoo.
Formation initiale
Après chaque implémentation ou optimisation, je forme les utilisateurs concernés sur les flux qui les touchent.
- Sessions par profil métier (commerciaux, acheteurs, comptables...)
- Cas pratiques basés sur vos données réelles
- Documentation utilisateur fournie
Formation continue
Quand vos process évoluent, quand de nouveaux collaborateurs arrivent, ou quand Odoo se met à jour.
- Onboarding des nouveaux arrivants
- Mise à niveau sur les nouveaux modules
- Sessions de rappel sur les bonnes pratiques
Supports visuels
Des guides et tutoriels que vos équipes peuvent consulter à tout moment, sans dépendre de personne.
- Guides pas-à-pas illustrés
- Vidéos de démonstration sur demande
- FAQ internes sur les flux courants
Assistance directe
En cas de doute ou de blocage, vos équipes peuvent me solliciter directement pour débloquer la situation.
- Canal de communication dédié
- Temps de réponse rapide
- Prise en main à distance si nécessaire
Besoin d'un partenaire Odoo fiable ?
Parlons de la formule qui correspond le mieux à vos besoins.